قالت نبيلة مكرم وزيرة الدولة للهجرة وشؤون المصريين بالخارج، إنه في ضوء الحرص على رعاية مصالح المصريين بالخارج، والمتابعة مع كافة الجهات المعنية لبحث الشكوى المقدمة من 300 مصري بالخارج، تعرضوا لأزمة أعاقت عودتهم للكويت بعد قضاء فترة حجر صحي بدولة الإمارات، فإن الأزمة تكمن في شركة الطيران التي تم التعامل معها في حجز تذاكر الطيران من دولة الإمارات إلى دولة الكويت، لظروف خارجة عن إرادة شركتي السياحة "وفقا لتوضيح الشركتين".

وأضافت مكرم - في بيان اليوم الاثنين لوزارة الهجرة - أنه بناء على ذلك فإنه يتم التواصل مع شركة الطيران التي تم التعامل معها وبحث الوصول إلى حل لهذه الأزمة، مؤكدة أنه تم التواصل مع مالكي شركتي السياحة محل الشكوى.

وأوضحت أنه تم اتخاذ عدة إجراءات وهي أن الوزارة تواصلت مع أصحاب شركات السياحة للتدخل لحل الأزمة وتم بالفعل بدء رد قيمة ثمن الرحلة من الإمارات إلى الكويت لأي من أسر المصريين المتضررين عند توجههم لفرع الشركة.

وتابعت أنه تم وقف إخلاء المواطنين من فنادق الإقامة المؤقتة بدبي، وتم التواصل مع النائب العام وفتح خطوط تلقي بيانات المتضررين، و تم التواصل مع وزارة السياحة والآثار والتي قامت ببحث فوري للشكوى وقامت باستدعاء المسؤول عن الأزمة للتحقيق معه، مؤكدة أنها تواصلت مع المواطنين المتضررين أنفسهم، لإطلاعهم وإعلامهم بمستجدات الموقف.

وكانت وزيرة الهجرة، قد تواصلت مع العديد من الجهات المسؤولة منذ ورود الشكوى إلى وزارة الهجرة، ومتابعتها بداية من التواصل مع المستشار حمادة الصاوي النائب العام، والدكتور خالد العناني وزير السياحة والآثار، لبحث الشكوى والوصول إلى أصحاب شركتي السياحة محل الشكوى، وكذا التواصل مع المتضررين أنفسهم.